METODĂ ȘI TERMEN DE LIVRARE

Expedierea se face prin curier la adresa pe care ne-o transmiți în pagina de finalizare a comenzii, astfel:
- în aceeași zi, dacă comanda este plasată până în ora 12:00, urmând apoi să fie livrată de curier în 24-48h.
- a doua zi pentru comenzile plasate după ora 12:00, urmând apoi să fie livrate de curier în 24-48h.
*exceptie sunt zilele de weekend, precum și sărbătorile legale.

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului cutiacumagneti.ro are valoare contractuală însoțită de confirmarea de comandă. Costul transportului este FIX pentru toate comenzile, 14.99 lei. Costul efectiv de transport este procesat și afisat la fiecare comandă în secțiunea "Metoda de livrare", după ce adăugați produsul în coș și începeți finalizarea comenzii. Toate produsele pot fi trimise oriunde în țară prin curier. Confirmarea livrării se face printr-un e-mail care se va genera automat la adresa de e-mail lăsată în comandă.

POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR PERSONALIZATE

Conform legislației în vigoare din România, produsele personalizate, realizate conform specificațiilor clientului, sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut de Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Aceste produse sunt considerate „produse făcute pe comandă” și, prin urmare, nu pot fi returnate decât în condițiile în care sunt defecte sau nu corespund descrierii inițiale.

1. Excepții de la Politica de Retur :
Produsele personalizate nu pot fi returnate din motive legate de schimbarea părerei tale cu privire la alegerea acestora (de exemplu, culoare, design, dimensiune). Produsele vor putea fi returnate doar în cazul în care sunt defecte sau nu corespund specificațiilor menționate în descrierea produsului sau confirmarea comenzii.

2. Produse Defecte :
Dacă produsul personalizat prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor din comandă, clientul are dreptul să solicite returnarea acestuia sau înlocuirea produsului. În acest caz, returul va fi acceptat, iar costurile de livrare vor fi suportate de către companie. Reclamațiile pentru produse defecte trebuie depuse în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

3. Cum să Inițiezi un Retur :
Pentru a solicita returul unui produs personalizat, vă rugăm să ne contactați la adresa de email comanda@cutiacumagneti.ro sau numărul de telefon 0741 713 737 și să ne furnizați detaliile comenzii (numărul comenzii, descrierea produsului și motivul returului). Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neutilizate și în ambalajul original, dacă este posibil.

4. Restituirea Banilor :
În cazul în care returul este aprobat, suma achitată pentru produsul returnat va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului retur, cu respectarea legislației în vigoare. Pentru orice nelămuriri suplimentare referitoare la politica de retur a produselor personalizate, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați!